MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.[siteadresi].com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. Satıcı Bilgileri
Marka: Kitchen Vogue
Satıcı Unvanı: Haruncan Yılmaz
Adres: Tekstilkent Cad. Oruç Reis Mah. G1 Blok No:386 Esenler/İstanbul
Telefon: 05321538857
E-posta: info@kitchenvoguehome.com
Vergi Dairesi: Atışalanı V.D.
Vergi No / T.C. Kimlik No: 53191108390
1.2. Alıcı Bilgileri
Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.[siteadresi].com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Satışa konu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, kargo bilgisi ve teslimat koşulları sipariş sayfasında yer almaktadır.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, vergiler dahil bedeli, teslimat giderleri ve ödeme koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini onayladığında, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
Siparişin Satıcı tarafından işleme alınabilmesi için ödeme işleminin tamamlanmış olması gerekir.
5. Ödeme
Ürün bedeli, Alıcı tarafından sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemiyle ödenir.
Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme seçenekleri olabilir.
Satıcı, ödeme onayı alınmadan siparişi işleme koymama hakkını saklı tutar.
6. Teslimat
Satıcı, sipariş konusu ürünü, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine göndermekle yükümlüdür.
Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, teslimat adresine, kargo firmasının yoğunluğuna, resmi tatillere ve operasyonel koşullara göre değişebilir.
Her durumda ürün teslim süresi, yasal sınırlar saklı kalmak kaydıyla sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçmeyecek şekilde uygulanır.
Teslimat, anlaşmalı kargo firması olan [KARGO FİRMASI ADI] aracılığıyla yapılır.
7. Kargo ve Teslimat Masrafları
Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları, yalnızca kampanya koşullarını sağlayan siparişler için geçerlidir.
Alıcı’nın teslimat adresini yanlış, eksik veya hatalı bildirmesi nedeniyle doğacak gecikme, iade veya ek gönderim masraflarından Satıcı sorumlu değildir.
8. Ürünün Teslim Alınması
Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı, açılmış, yırtılmış, ıslanmış veya ezilmiş paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun Satıcı’ya bildirilmesi önerilir.
Paket teslim alındıktan sonra ürünle ilgili hasar, eksik veya yanlış ürün bildirimleri için Alıcı’nın en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.
9. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon/WhatsApp: [TELEFON NUMARASI]
Adres: [AÇIK ADRES]
Alıcı, cayma bildiriminde sipariş numarasını, ad-soyad bilgisini, iletişim bilgilerini ve iade etmek istediği ürünleri belirtmelidir.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
-
Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
-
Özel ölçü ile üretilen ürünler,
-
Kişiye özel baskı, nakış, isim, logo veya tasarım uygulanmış ürünler,
-
Niteliği itibarıyla iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, koruyucu ambalajı açılmış ürünler,
-
Teslimden sonra kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, kokmuş, deforme olmuş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
-
Ambalajı açılmış dijital içerik veya fiziki olmayan ürünler.
Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde Alıcı’nın yasal hakları saklıdır.
11. İade Süreci
Alıcı, cayma hakkını kullandıktan sonra ürünü, Satıcı tarafından bildirilen iade bilgilerine uygun şekilde geri göndermelidir.
İade gönderimleri anlaşmalı kargo firması [KARGO FİRMASI ADI] ile yapılmalıdır.
Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılan iadelerde Alıcı’dan ayrıca iade kargo ücreti talep edilmez.
Alıcı’nın Satıcı tarafından belirtilen kargo firması dışında başka bir taşıyıcı ile iade göndermeyi tercih etmesi hâlinde, doğabilecek ek masraflar ve gönderi sorumluluğu Alıcı’ya ait olabilir.
İade edilecek ürünün tüm aksesuarları, varsa hediye ürünleri, faturası veya fatura bilgisi ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir.
12. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun şekilde Satıcı’ya ulaşması hâlinde, ürün bedeli yasal süreler içinde Alıcı’ya iade edilir.
İade, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi Satıcı tarafından bankaya iletildikten sonra, tutarın karta yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.
13. Üründe Değer Azalması
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve kullanım şeklini anlamak için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Ürünün olağan kontrolü aşacak şekilde kullanılması, yıkanması, lekelenmesi, kokması, hasar görmesi veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi hâlinde, oluşan değer azalması Alıcı’nın sorumluluğunda olabilir.
14. Ayıplı veya Yanlış Ürün
Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişten farklı gönderilmesi hâlinde Alıcı, Satıcı ile iletişime geçerek yasal haklarını kullanabilir.
Bu kapsamda Alıcı;
-
Ürün bedelinin iadesini,
-
Ayıp oranında indirim yapılmasını,
-
Ücretsiz onarım mümkünse onarım yapılmasını,
-
İmkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini
talep edebilir.
Ayıplı veya yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan iade kargo masrafları Satıcı’ya aittir.
15. Siparişin İptali
Alıcı, ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptali talebinde bulunabilir.
Sipariş iptal talebi Satıcı tarafından uygun görülürse, ödeme Alıcı’ya aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Kişiye özel üretim, özel ölçü, özel baskı veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde üretim süreci başladıktan sonra iptal talebi kabul edilmeyebilir.
16. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, savaş, salgın, grev, internet veya altyapı arızaları, kargo operasyonlarının durması, resmi makam kararları ve Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hâlinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirir ve siparişin teslimi için makul çözüm yolları sunar. Alıcı, siparişin iptalini talep edebilir.
17. Kişisel Veriler
Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenir.
18. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Zorunlu arabuluculuk veya başvuru şartı öngörülen hallerde ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.
19. Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
CAYMA FORMU ÖRNEĞİ
Bu form, yalnızca cayma hakkı kullanılmak istenirse doldurulup gönderilecektir.
Satıcı: Kitchen Vogue / Haruncan Yılmaz
Adres: Tekstilkent Cad. Oruç Reis Mah. G1 Blok No:386 Esenler/İstanbul
E-posta: info@kitchenvoguehome.com
Aşağıda bilgileri yer alan siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Ürün Adı:
Alıcı Adı Soyadı:
Alıcı Adresi:
Telefon:
E-posta:
Tarih:
İmza: Yalnızca fiziki gönderimlerde gereklidir.